c000021a Fatal System Error – The Session Manager Initialization system process terminated unexpecedly with a status of 0xc000026c

Recentemente me deparei com um problema em um de nossos clientes onde um de seus servidores Windows Server 2003 R2 SP2 apresentavam um erro de tela azul durante o processo de boot / inicialização do sistema operacional.

Efetuei tentativas de recuperação como tentar entrar em “Modo de Segurança” ou inicializar com a “Última Configuração Válida”, mas sem sucesso.



Pesquisando por este problema na Internet encontrei algumas informações e entre elas algumas que relacionavam o problema ao Windows XP e indicavam a remoção da atualização do Windows (KB925902).

Desconfiado, por relacionar ao Windows XP, efetuei o boot com o CD de instalação do Windows 2003 R2 SP2 e entrei na console de recuperação para verificar se o KB em questão encontrava-se instalado naquele sistema operacional.

Via console de recuperação, dentro da pasta C:\WINDOWS listei todos os diretórios e verifiquei entre eles a existência do diretório “$NTUninstallKB925902$“, confirmando assim que esta atualização encontrava-se instalada no sistema operacional.

Sem saída, não hesitei em remover o KB em questão, reiniciei o servidor e para minha alegria ele voltou a iniciar corretamente.

Abaixo segue os passos para solução do problema:

a) Efetue o boot com o CD do Windows Server 2003;
b) Assim que o boot esteja completo, pressione “R” para entrar na Console de Recuperação;
c) Pressione “Enter” caso precise modificar o layout do seu teclado, do contrário aguarde a pergunta sobre o local da instalação do seu Widows;
d) Escolha qual a instalação do Windows você precisa manipular. Na maioria dos casos, se você tem apenas uma instalação do Windows você deverá indicar a opção “1”;
e) Informe a senha do usuário Administrador;
f) Mude para a pasta: cd WINDOWS\$NtUninstallKB925902$\spuninst
g) Execute o comando batch spuninst.txt na pasta em questão;
h) Se executado corretamente o arquivo spuninst.tag será gerado na pasta em questão;
i) Reinicie o servidor e verifique se a partir de agora ele inicia normalmente.

Obs: Caso o arquivo spuninst.tag não tenha sido gerado, provavelmente ocorreram erros durante a execução dos passos descritos acima.

Solução alternativa: É possível remover o hotfix (KB925902) manualmente, na console de recuperação, execute os comando descritos na sequência abaixo

DEL “c:\WINDOWS\$hf_mig$\kb925902\mf3216.dll”
DEL “c:\WINDOWS\$hf_mig$\kb925902\gdi32.dll”
DEL “c:\WINDOWS\$hf_mig$\kb925902\user32.dll”
DEL “c:\WINDOWS\$hf_mig$\kb925902\win32k.sys”
DEL “c:\WINDOWS\system32\dllcache\gdi32.dll”
DEL “c:\WINDOWS\system32\dllcache\mf3216.dll”
DEL “c:\WINDOWS\system32\dllcache\user32.dll”
DEL “c:\WINDOWS\system32\dllcache\win32k.sys”
COPY “c:\WINDOWS\$NtUninstallKB925902$\gdi32.dll” “c:\WINDOWS\system32\gdi32.dll”
COPY “c:\WINDOWS\$NtUninstallKB925902$\mf3216.dll” “c:\WINDOWS\system32\mf3216.dll”
COPY “c:\WINDOWS\$NtUninstallKB925902$\user32.dll” “c:\WINDOWS\system32\user32.dll”
COPY “c:\WINDOWS\$NtUninstallKB925902$\win32k.sys” “c:\WINDOWS\system32\win32k.sys”
COPY “c:\WINDOWS\$NtUninstallKB925902$\spuninst\spuninst.txt” “c:\WINDOWS\$NtUninstallKB925902$\spuninst\spuninst.tag”

 Atenção: Para que a atualização relacionada ao KB925902 não seja mais instalada e/ou incluída na lista de atualizações disponíveis, a partir deste servidor, acesse o site do Windows Update e na lista High priority updates desmarque a caixa de seleção relacionada ao KB925902 e em seguida marque a opção Don’t show this update again, conforme apresentado na imagem abaixo:

É isso! Espero ter ajudado.

Abraço.

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